Google, bazı içerik türlerini mahkeme kararı ya da hukuki başvuru gerektirmeden, yalnızca kendi politikalarına dayanarak arama sonuçlarından kaldırır. Bu politikalar son yıllarda önemli ölçüde genişledi: 2022’de telefon numarası, ev adresi ve e-posta gibi iletişim bilgileri kapsama alındı; “Hakkınızdaki sonuçlar” aracıyla bu bilgileri takip edip tek tıkla kaldırma talebi göndermek mümkün hâle geldi.
Bu rehber, hangi bilgilerin bu kapsama girdiğini, nasıl başvurulacağını ve başvurunun kabul edilme şansını artıran ayrıntıları anlatıyor.
Google’ın doğrudan kaldırdığı içerikler
Kimlik ve iletişim bilgileri
- TC kimlik numarası, pasaport numarası ve benzeri resmi kimlik numaraları
- Banka hesap ve kredi kartı numaraları
- El yazısı imza görüntüleri
- Kimlik belgesi görüntüleri
- Tıbbi kayıtlar
- Kullanıcı adı/şifre gibi gizli oturum bilgileri
- Ev adresi, telefon numarası, e-posta adresi (2022’den beri; “doxxing” amacı aranmıyor, ancak içeriğin kamu yararı taşıyıp taşımadığı değerlendiriliyor)
Görüntüler
- Rıza dışı paylaşılmış mahrem görüntüler (“intikam pornosu”)
- Yapay zekâyla üretilmiş sahte mahrem görüntüler (deepfake)
- 18 yaş altındaki kişilerin fotoğrafları (velinin ya da kişinin talebiyle)
- Mahrem görüntü kaldırma karşılığında para isteyen sitelerdeki içerikler
Diğer
- Kişiyi hedef alıp zarar vermek amacıyla paylaşılan kişisel veriler (doxxing)
- Kaldırma için ücret talep eden “şantaj” sitelerindeki kişisel bilgiler
- Telif ihlali içeren sayfalar (DMCA)
- Mahkeme kararıyla hukuka aykırılığı tespit edilmiş içerikler
Bu listeye girmeyen içerikler (örneğin bir haber, forum yorumu ya da olumsuz bir değerlendirme) için Google’ın politikaları değil, unutulma hakkı ya da yasal yollar devreye girer.
Yöntem 1: “Hakkınızdaki sonuçlar” (Results about you) aracı
Google hesabınızla kullanılan bu araç, adınız, adresiniz, telefonunuz ve e-postanızın hangi arama sonuçlarında geçtiğini tarar ve bulduklarını bir panelde listeler. Buradan her sonuç için doğrudan kaldırma talebi gönderebilirsiniz.
Nasıl kullanılır?
- Google hesabınızla oturum açın ve “Hakkınızdaki sonuçlar” sayfasına gidin (Google uygulamasında profil → Hakkınızdaki sonuçlar).
- İzlemek istediğiniz bilgileri girin: ad, adres, telefon, e-posta.
- Araç bulduğu sonuçları listeler; her birinin yanındaki “Kaldırma isteği gönder” seçeneğini kullanın.
- Yeni sonuçlar çıktıkça bildirim alırsınız.
Not: Araç yalnızca iletişim bilgilerini tarar; fotoğraf ya da haber bulmaz. Türkiye’de kullanılabilirliği Google tarafından kademeli olarak açılmaktadır; göremiyorsanız Yöntem 2’ye geçin.
Yöntem 2: Kişisel bilgi kaldırma formu
Google’ın “Google Arama’dan kişisel bilgilerin kaldırılmasını isteme” formu, yukarıdaki tüm kategoriler için kullanılır.
Adımlar:
- Formu açın ve kaldırmak istediğiniz bilginin türünü seçin (kişisel bilgi / mahrem görüntü / doxxing vb.).
- “Bilgi şu anda yayında mı?” sorusunu doğru yanıtlayın. Sayfa kaldırılmış ama Google hâlâ gösteriyorsa farklı bir araç (“Güncel olmayan içeriği kaldır”) kullanılır.
- İçeriğin bulunduğu sayfa URL’lerini ve bu sayfaları gösteren Google arama sonucu URL’lerini ekleyin (ikisi farklıdır; ikisini de verin).
- Hangi arama terimlerinde çıktığını yazın.
- Bilginin size ait olduğunu gösteren ekran görüntüsü yükleyin; görüntüde kişisel bilgi açıkça görünmeli.
- Formu gönderin; e-postayla başvuru numarası gelir.
Süre: Genellikle birkaç gün ile 2 hafta. Mahrem görüntü başvuruları öncelikli işlenir.
Başvurunun kabul şansını artıran 6 ipucu
- Doğru kategoriyi seçin. Telefon numaranızın geçtiği bir sayfa için “doxxing” yerine “iletişim bilgisi” seçin; yanlış kategori otomatik redde yol açar.
- Her URL’yi ayrı değerlendirin. Tek başvuruda 30 URL yerine, benzer olanları gruplayıp 3–4 başvuru yapın.
- Ekran görüntüsünde bilgiyi işaretleyin. İnceleyici saniyeler içinde görmeli.
- Kamu yararı olmadığını açıklayın. Örneğin adresiniz bir şirket kaydında geçiyorsa ve şirket kapanmışsa bunu belirtin. Devam eden bir ticari faaliyetle ilgili iletişim bilgisi genellikle kaldırılmaz.
- Sayfa sahibine de yazın. Google sonucu kaldırsa bile sayfa yayında kalır; kaynak kaldırılırsa sorun köküyle çözülür.
- Ret gelirse itiraz edin. Ret e-postasında ek bilgiyle yeniden başvurma seçeneği olur; gerekçeyi güçlendirip tekrar gönderin.
Sayfa kaldırıldı ama Google hâlâ gösteriyorsa
Site içeriği kaldırmış ancak Google’ın önbelleğinde eski sonuç duruyorsa “Güncel olmayan içeriği kaldır” aracını kullanın. URL’yi girin; Google sayfanın artık mevcut olmadığını doğrulayıp sonucu birkaç gün içinde temizler. Bu araç, yalnızca sayfa gerçekten değişmiş ya da silinmişse çalışır.
Google dışı arama motorları
Bing, Yandex ve DuckDuckGo’nun da benzer kişisel bilgi kaldırma formları vardır. Bing, Google’la neredeyse aynı kategorileri kabul eder. Yandex için Rusça ya da İngilizce başvuru gerekebilir. DuckDuckGo kendi indeksi olmadığı için Bing’den kaldırılan sonuçlar oradan da düşer.
Ne zaman yasal yol gerekir?
Google politikaları şu durumlarda yetersiz kalır:
- İçerik bir haber ya da yorum ve kişisel bilgi içermiyor → unutulma hakkı
- Hakaret, iftira içeriyor → 5651 md. 9 erişim engelleme
- Özel hayata ilişkin görüntü, mahrem değil ama izinsiz → 5651 md. 9/A (BTK’ya başvuru) ya da telif
- Kaynak site Türkiye dışında ve kaldırmıyor → DMCA + hosting sağlayıcısına bildirim
Google sonuç kaldırma hizmetimiz her URL için doğru yolu belirleyip başvuruları hazırlar; ret durumunda alternatif yolu planlar.
Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş niteliği taşımaz. Google’ın politikaları ve form adresleri zaman zaman değişir; başvuru öncesi güncel sürümü kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Google adımı tamamen aramadan kaldırabilir mi? Hayır. Google yalnızca belirli URL’leri belirli sorgular için kaldırır. “Adım aratılınca hiçbir şey çıkmasın” diye bir seçenek yoktur.
Sonuç kaldırılınca site de kapanır mı? Hayır. Sayfa yayında kalır, yalnızca Google’da görünmez. Kaynak kaldırma için site sahibine ya da yasal yola başvurmak gerekir.
Başvuru ücretsiz mi? Evet. Google ve diğer arama motorlarının kaldırma formları ücretsizdir. Kaldırma karşılığında ücret isteyen siteler Google’ın politikası gereği zaten kaldırılabilir.
Fotoğrafımı izinsiz kullanan bir site için ne yapmalıyım? Fotoğraf size aitse (siz çektiniz ya da hakları sizde) telif gerekçesiyle hem siteye hem Google’a DMCA bildirimi yapın. Mahrem bir görüntüyse Google’ın mahrem görüntü formunu kullanın; bu başvurular öncelikli işlenir.